El factor emocional del prototipado de diseño de servicios en el laboratorio SINCO (Service Innovation Corner)

Mariluz Soto Hormazábal

doi:10.5354/0719-837X.2018.50234

Convocatoria RChD: Creación y Pensamiento | Vol. 9 Nº 17 | NOV 2024 | Tema abierto. Envío de artículos: 5 de abril al 31 de julio de 2024.

El factor emocional del prototipado de diseño de servicios en el laboratorio SINCO (Service Innovation Corner)

Autores/as

Mariluz Soto Hormazábal Culture-Based Service Design, Facultad de Arte y Diseño, Universidad de Laponia. Rovaniemi, Finland

Vol. 3 Núm. 4 (2018): Junio

https://doi.org/10.5354/0719-837X.2018.50234

Resumen

El Laboratorio SINCO de la Universidad de Laponia ha desarrollado una metodología en la que el role playing, la co-creación y la tecnología son los ejes centrales para prototipar un servicio. Este proceso permite crear un espacio de confianza en el cual las emociones, experiencias y la creatividad confluyen en un mismo lugar estimulando el diseño colaborativo. Por lo tanto, el rol del diseñador es esencial para articular y guiar el proceso, convirtiéndose es un actor clave para transformar las expectativas y opiniones en propuestas concretas de mejora o creación de un servicio. El proceso de prototipado de un servicio involucra las emociones porque requiere revivir y recrear las experiencias previas para construir las nuevas.

Palabras clave:

co-creación, diseño de servicios, emociones, prototipado de servicios

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Cómo citar

Soto Hormazábal, M. (2018). El factor emocional del prototipado de diseño de servicios en el laboratorio SINCO (Service Innovation Corner). RChD: Creación Y Pensamiento, 3(4). https://doi.org/10.5354/0719-837X.2018.50234

El factor emocional del prototipado de diseño de servicios en el laboratorio SINCO (Service Innovation Corner)

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